投稿日:2013/03/28 更新日: WWW 論文紹介

Addressing people’s information needs directly in a web search result page

Chilton, Lydia B.
Teevan, Jaime
In Proc. of WWW 2011
http://dl.acm.org/citation.cfm?id=1963413

概要

最近の検索エンジンでは,「京都 天気」のようなクエリを入力すると,検索結果の先頭に天気が表示されるようになっている(この論文では「Answer」と呼んでいる).
そのため,ユーザは検索結果をクリックすることなく検索を終えることも増えており,検索結果に対するインタラクションが無いことが必ずしも従来のように悪い意味を持たなくなった.
この論文では,クエリログの分析により,様々なタイプのAnswerの利用のされ方を分析する.

使用データ

Bingにアメリカから入力された1週間分のクエリを使用し,Answerが検索結果の最上位に提示されるクエリのみ使用.
Answerの種類としては,天気情報,星座占い,ニュース,貨幣の換算など,15種類を分析の対象としている.

考察

  • 検索結果とのインタラクション
    検索結果中で,(ⅰ)Answerだけをクリックする,(ⅱ)Answer以外の結果だけをクリックする,(ⅲ)両方をクリックするの3種類に分けてクリックの頻度を調べている.
    15種類のAnswerのタイプによって,上記3つに対するクリックの割合は大きく異なる.星座占いであれば,表示されたAnswerをクリックしなければ全ての内容を見ることができなかったり,Answerだけでは満足できなかったりするので(ⅰ)と(ⅲ)の割合が高くなる.クエリに対する辞書的な意味を提示するAnswerであれば,それを見るだけでユーザは満足するので(ⅰ)と(ⅱ)のいずれもクリックされる割合は低くなる.Answerにクエリに関するtwitterの投稿文が提示される場合は,(ⅱ)のみの割合が高くなっていた.
    (ⅰ)と(ⅱ)の両方の割合が低い場合,Answerの存在によってユーザは検索結果とのインタラクション無しに検索に満足していることを表している.

  • Answerの再利用性
    ボストンの天気を調べるときは常に「ボストン 天気」というクエリの検索結果に提示されるAnswerを見るユーザのように,ある種のAnswerを繰り返し利用するユーザがいる.
    ログを調べた結果,ニュースや電話番号といったAnswerは,多くのユーザが何度も利用しているのに対して,飛行機のフライト情報や天気といったAnswerは少数のユーザが頻繁に利用している傾向があることがわかった.

  • 同一ユーザが入力するクエリの類似度
    タイプのAnswerを4回調べたユーザのクエリを抽出して,それらのクエリが完全に一致しているか,部分的に一致しているか,完全に異なっているかを調べた.
    星座占いや新聞紙といったAnswerでは全く同じクエリが入力されることが多い.辞書や飛行機のフライト情報では,例えば辞書の場合,ある語に「意味」などの語を追加して検索することが多いので,一部が重複することが多い.ニュースの場合,完全に異なるクエリを入力することが多い.

-WWW, 論文紹介

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